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En este artículo realizamos una comparativa de ambas soluciones a partir de nuestras experiencias.

Ventajas de VTiger CRM respecto a SugarCRM:

- Soporta el ciclo de venta completo (módulos de presupuestos, pedidos, facturas), base de datos de productos y servicios, soporta ordenes de Compra y proveedores

- Mayor agilidad en la carga de pantallas

- Más facilidad para el desarrollo y la programación de módulos en la plataforma

- Importante comunidad de usuarios que se ha consolidado dada la mayor oferta de módulos y plugins dentro de la "Extension Store" de  vTiger CRM respecto a Sugar CRM

- Según los usuarios lo mejora en usabilidad, es más intuitivo, mejora en estabilidad, en facilidad en la instalación

- La versión vTiger CRM 6.X mejora enormemente en la interfaz de usuario y usabilidad frente a Sugar CRM

Ventajas de SugarCRM respecto a VTiger CRM:

- El módulo de agenda compartida es más potente e integrable con Microsoft Outllook

- Mayor funcionalidad para la autogestion de los campos de la base de datos, soporte de amplia oferta de procesos de negocio

- Módulo de acceso a la información a través de terminales moviles

- Mayor conocimiento de la marca Sugar CRM frente a la marca vTiger CRM, dentro del segmento Open Source CRM

Comparativa funcional entre la versión Open Source de vTiger CRM y la versión Open Source y Enterprise de Sugar CRM (Suite CRM):

Módulo/Funcionalidad

Vtiger CRM

Sugar CRM

   

Comunidad

Enterprise

Cuentas SI SI SI
Contactos SI SI SI
Precontactos SI SI SI
Campañas SI SI SI
Incidencias SI SI SI
Depurador de desarrollo

NO

SI SI
Proyectos SI SI SI
Tareas de proyectos SI SI SI
Emails SI SI SI
Calendario SI SI SI
Notas SI SI SI
Documentos SI SI SI
Oportunidades de Negocio
SI SI SI
Presupuestos SI SI SI
Pedidos de Ventas
SI

NO

NO

Facturas SI

NO

NO

Órdenes de compra SI

NO

NO

Preguntas frecuentes (FAQs) SI SI SI
Productos SI SI SI
Tarifas de Listas de precios SI

NO

NO

Hitos de proyectos SI

NO

NO

Servicios SI

NO

NO

Contratos de servicio SI SI SI
Proveedores SI

NO

NO

Activos SI

NO

NO

Comentarios SI

NO

NO

Notificaciones vía mensajes SMS SI

NO

NO

Administrador de servidores PBX SI

NO

NO

Reportes SI SI SI
Cuadros de Mando en la Página de Inicio SI SI SI
Importación de registros SI SI SI
Exportación de registros SI SI SI
Plantillas para creación de emails SI SI SI
Creación de contactos desde Vcards SI SI SI
Administrador de usuarios SI SI SI
Grupos de Usuarios
SI SI SI
Administración de roles SI SI SI
Administrador de contraseñas

NO

SI SI
Cambio de logo SI SI SI
       
Tamaño máximo de subida de archivos

NO

SI SI
Respaldos locales SI SI SI
Respaldo vía FTP SI

NO

NO

Reparación

NO

SI SI
Configuración local SI SI SI
Monedas SI SI SI
Buscador/Buscador global SI SI SI
Idiomas SI SI SI
Editor de disposición SI SI SI
Renombrar tabs

NO

SI SI
Constructor de módulos

NO

SI SI
Cargador de módulos SI SI SI
Configuración de módulos agrupados

NO

SI SI
Editor de listas desplegables SI SI SI
Personalización de numeración de registros SI

NO

NO

Flujos de trabajo SI SI SI
Convertidor de mails SI

NO

SI
Vista por defecto de módulos SI SI
Widgets en página principal SI

NO

SI
RSS SI SI SI
Seguridad a nivel de campo SI SI SI
Versión móvil SI SI SI
Portal de  clientes SI

NO

SI
Administración de módulos SI SI SI

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